热烈庆祝我院通过二级综合医院验收!  热烈庆祝瑞华医院被确定为南京中医药大学教学医院  热烈祝贺我院手外科被列为市级重点学科
现在的日期是:2018年12月15日 星期六
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优质服务与实践

     为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,医院组织学习优质护理服务示范工程的讲解,让我们更深一层理解优质护理对于每一位医护人员的意义和重要性。
     “爱心,耐心,细心,责任心,诚心和热心”是我们每一位护士所必须实行的优质服务理念,我们要把这“六颗心应用到工作中,用我们的“六心”服务于每一位患者,使病人感觉像在家里一样温馨方便,真诚的交流与沟通,一个简单的微笑,一句简单的问候,都会让他们心里暖暖的,我们用实际行动演绎我们我优质服务,如每一个病人入院后,热情的介绍医院环境,自我介绍,介绍主治医生,科主任和护士长,医生查房时间,病区作息时间,如何使用呼叫器,病人术后饮食指导和注意事项,以及做相关知识讲解,对卧床制动病人要协助其多翻身及按摩,指导病人床上打小便,做好心理护理,解除病人的忧虑,便秘时做腹部按摩和进食有助于消化的食物。
      早上交班前,护士到病房做晨间问候和护理,并未病人整理床单位,病房,及时清理污染的床单被套并换上干净的,输液时护士向病人解释输液目的和药物名称,不断巡视病房,减少按铃,更加强了我们的责任心,也使我们在巡视中。及时了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感。
      在患者的生活起居上也有很多小细节方面的改善,关系病人的进食情况,嘘寒问暖,…..
      从每一件小事做起,从每一个细节着手,我们的服务也得到病人的支持和肯定,病人对我们的满意度和从前也得到很大提高,这就是我们工作的一种鼓舞,我们会觉得自己努力工作是值得的!有意义的!
      我们还需继续努力,积极参与,真诚以待,尽我们所能,为每一位患者带去最优质的服务!
 
                                                                                                   吴江:吕雅丽

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